Dygtig dansker søges til kundeservice og administration i ung virksomhed med hyggeligt arbejdsmiljø og gode udviklingsmuligheder

IT-virksomhed i stærk vækst leder efter supportmedarbejder til en alsidig rolle med gode udviklingsmuligheder. Stillingen indebærer varierende arbejdsopgaver indenfor B2C- og B2B-kundeservice samt operationelle og administrative opgaver indenfor CRM, salgssupport mm. Dit hovedansvar bliver det danske marked, men du kommer også til at arbejde med andre markeder.

Publiceret: 21.02.2022

Vi har en spændende mulighed til dig, som er dansktalende, bosat i Norge og har flair for kundeservice og administration. Det er en fuldtidsstilling med fast ansættelse og base i Oslo.

Hvis du er hyggelig, pligtopfyldende, dygtig til at formulere dig, har gode IT-kundskaber og ikke er bange for af og til at arbejde i et regneark, har du allerede det grundlæggende på plads! Rollen kræver, at du kan arbejde selvstændigt og tage ejerskab over dine arbejdsopgaver. Ellers vil stillingen i høj grad basere sig på dine andre styrker og erfaringer!

Om Nettbureau

Nettbureau er en norsk IT-virksomhed med et mærkeligt navn, mange computere og et højt koffeinindtag. Vi udvikler, ejer og driver en række nyttige digitale tjenester (og nogle mindre nyttige, såsom Bæ.no). Vi er en lille og flad organisation med et godt socialt miljø, begrænset bureaukrati og en smittende skaberglæde!

Eksempler på vores tjenester i Danmark er Forsikring.dk, Varmepumpe.dk og Ejendomsmægler.dk. Hvert år gør vi det nemmere for over én million brugere i Norge, Sverige, Danmark, Spanien, Italien og Tyskland at sammenligne tilbud fra forskellige udbydere, så de kan finde frem til den rette produkt- og tjenesteleverandør og sikre sig en konkurrencedygtig pris.

Læs mere om, hvordan det er at arbejde hos os her.

Hvorfor har vi brug for dig?

Vi vokser hurtigt. Derfor har vi brug for flere kloge hoveder til at hjælpe os med at levere den bedst mulige oplevelse for både erhvervskunder og slutbrugere. Derudover har vi brug for støtte til de andre teams i virksomheden.

Nettbureau sine lokaler i Oslo
Kontoret i Oslo.

Du bliver en del af vores driftsafdeling - Business Operations - som en vigtig støttespiller for vores erhvervskunder, slutbrugere og andre medarbejdere. Du får ansvar for at besvare henvendelser og følge op på kunderne, så de får det produkt, de er blevet lovet. Supporten foregår både via online systemer som Front og på sociale medier.

Når du med tiden bliver mere vant med arbejdet, vil arbejdsopgaverne udvides, så du i stigende grad kan bistå vores erhvervskunder og brugere direkte. Det kan eksempelvis inkludere opsætning af nye kunder i vores CRM og regnskabssystem.

Ansvarsområder:

  • Svare slutbrugere via alle kanaler, herunder mail og sociale medier
  • Assistere vores erhvervskunder angående spørgsmål og ønsker knyttet til deres kundeforhold og med at gennemføre ændringer i CRM-systemet
  • Hjælpe os med at udvikle og opdatere sider med spørgsmål og svar, chat og autosvar
  • Opdage fejl i vores systemer og vidererapportere disse
  • Sørge for at alle vores kunder har positive oplevelser i deres møde med kundeservice
  • Hjælpe med at effektivisere interne processer for kundebehandling
  • Hjælpe salgsafdelingen med at kvalitetssikre kundelister i Excel
  • Administrativt arbejde indenfor økonomi/fakturering
  • Være behjælpelig med andre administrative opgaver efter behov

Grundlæggende kvalifikationer:

  • Dansk på modersmålsniveau og engelsk på professionelt niveau
  • Forstå de andre skandinaviske sprog godt nok til at kunne besvare henvendelser med udgangspunkt i allerede formulerede svar
  • Lære nye tekniske systemer hurtigt og ikke være bange for tal

Vi tror, at du:

  • Er hyggelig, serviceminded og evner at sætte dig ind i kundens situation og behov
  • Har god forståelse for kundeservice og den betydning, support har for kunder og virksomheden
  • Er pligtopfyldende og trives med at have ansvar
  • Kan håndtere flere opgaver samtidig – på en god og organiseret måde
  • Er glad for at lære nye ting og aldrig tænker, at du er færdig med at lære
  • Trives med at arbejde selvstændigt.

Bonuspoint hvis du:

  • Kan starte hurtigst muligt
  • Har mulighed for at tage ferie uden om skolernes ferie – i hvert fald i perioder
  • Har erfaring med brugerstøtte og kundeservice, gerne indenfor IT/digitale tjenester
  • Har erfaring med administrativt arbejde
  • Har erfaring med brug af Excel
  • Kan andre europæiske sprog, såsom tysk, spansk, italiensk eller fransk
  • Er detaljeorienteret.

Vi tilbyder:

  • Et godt arbejdsmiljø i et nyt, flot kontor centralt i Oslo
  • Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmekontor
  • Søde kolleger og mange sociale arrangementer (se https://www.instagram.com/nettbureau/)
  • Indflydelse på din egen arbejdshverdag
  • En hverdag præget af frihed, tillid og ansvar
  • Mac/PC, internet til hjemmekontoret og mobilabonnement
  • 10.000 kr./året til personlig udvikling udover løn
  • Mulighed for udvidelse af ansvarsområder.

Og meget mere! Læs mere om, hvad du kan forvente i vores Personalehåndbog.

Punkterne ovenover er en ønskeliste, ikke en liste med krav. Stillingen vil blive tilpasset den, vi ansætter. Vi sætter pris på mangfoldighed og opfordrer personer med alle typer af baggrund til at ansøge! :-)

Ansøgningsfrist: 13.03.2022. Ansøgninger vil blive vurderet løbende.

Send en mail med CV og en motiveret ansøgning til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.. Ansøgninger uden en motiveret ansøgning bliver ikke taget i betragtning. Har du spørgsmål til stillingen, kan de sendes til samme mail. Vi glæder os til at høre fra dig!

Nettbureau AS
Jens Bjelkes gate 12
0562 Oslo

Nettbureau